Politique de confidentialité

LSAM Services accorde une importance particulière à la protection de votre vie privée. La présente politique vous informe de la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site lsam.fr ou nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Responsable	LSAM Services
Statut	Micro-entreprise
SIRET	999701527 00015
Adresse	60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Contact	[email protected] — +33 6 69 68 92 41

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Selon votre interaction avec le site, les catégories suivantes peuvent être traitées :

2.1 Formulaire de contact

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Contenu du message

2.2 Prise de rendez-vous

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Sujet et créneau sélectionnés
• Message libre (facultatif)

2.3 Données techniques

• Adresse IP (à des fins de sécurité et de lutte anti-spam)
• Horodatage de la soumission
• Type de navigateur et système d'exploitation (via logs serveur)

Aucune donnée sensible (santé, origine ethnique, opinions politiques ou religieuses, etc.) n'est collectée.

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Répondre à votre demande de contact	Consentement (art. 6.1.a RGPD)
Gérer la prise de rendez-vous	Consentement (art. 6.1.a RGPD)
Établissement d'un devis ou d'un contrat	Exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD)
Lutte contre le spam et la fraude	Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
Conservation des factures et obligations comptables	Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)

4. Durée de conservation

• Demandes de contact non converties : 3 ans à compter du dernier contact.
• Rendez-vous et échanges commerciaux : 3 ans à compter de la dernière interaction.
• Documents contractuels et comptables : 10 ans conformément aux obligations légales françaises.
• Logs serveur et adresses IP : 12 mois maximum.

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

5. Destinataires

Vos données sont destinées exclusivement à LSAM Services. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Certains prestataires techniques interviennent toutefois, strictement dans le cadre de leur mission :

• Cloudflare, Inc. : hébergement du site, réseau de diffusion (CDN) et sécurité.
• Resend : envoi des e-mails de notification lorsque vous soumettez le formulaire de contact ou de réservation.

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD.

6. Cookies

Le site LSAM Services fonctionne sans cookie publicitaire ni traceur tiers, et ne dépose aucun cookie à des fins de suivi. Des cookies techniques strictement nécessaires à la sécurité (par exemple la protection contre les robots) peuvent être déposés par Cloudflare ; ils ne nécessitent pas de consentement préalable.

7. Mesure d'audience

Pour comprendre comment le site est utilisé, nous utilisons Cloudflare Web Analytics, une mesure d'audience qui fonctionne sans cookie, sans stockage dans votre navigateur et sans reconstitution de profils individuels.

• Sont mesurés, de façon agrégée : les pages consultées, le pays approximatif, le type d'appareil, le navigateur et le site d'origine.
• Aucune donnée nominative n'est collectée à cette fin.

8. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation : restreindre temporairement l'usage de vos données.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à [email protected] en précisant votre identité. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques proportionnées :

• connexion chiffrée (HTTPS) sur l'ensemble du site ;
• protection anti-spam des formulaires (champ piège, vérification de l'origine des requêtes) ;
• protections réseau Cloudflare (pare-feu, filtrage des robots malveillants) ;
• clés d'accès conservées comme secrets, jamais dans le code du site.

10. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (Cloudflare, Resend) sont établis aux États-Unis ou y traitent des données. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou cadre EU-US Data Privacy Framework lorsque le prestataire y est certifié). Vous pouvez en demander les références à [email protected].

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• En ligne : cnil.fr/fr/plaintes
• Par courrier : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +33 6 69 68 92 41
• Courrier : LSAM Services, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France